سياسة الاستخدام والخصوصية
البعد السابع هي منصة رقمية متخصصة في ربط التجار بشركات النقل لتسهيل عمليات نقل الحاويات داخل المملكة العربية السعودية. باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بهذه السياسة، والتي تشمل شروط الاستخدام وحماية الخصوصية. نرجو منكم قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام المنصة.
🔹 أولاً: استخدام المنصة
- يُسمح باستخدام المنصة فقط للأغراض التجارية المشروعة المتعلقة بالنقل والخدمات اللوجستية.
- يُمنع استخدام المنصة في أي أنشطة مخالفة للأنظمة أو القوانين أو الآداب العامة.
- لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة أو محتواها دون إذن خطي مسبق من المؤسسة.
- يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي معلومات مضللة يتم تقديمها.
🔹 ثانياً: التواصل مع شركات النقل
- يُحظر على المستخدم التواصل المباشر مع شركات النقل خارج إطار المنصة.
- تحتفظ المؤسسة بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية أو المطالبة بالتعويض في حال التواصل المباشر خارج المنصة.
🔹 ثالثاً: الدفع والمعاملات المالية
- تتم جميع عمليات الدفع عبر التحويل البنكي أو من خلال القنوات الإلكترونية المعتمدة من المؤسسة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات الدفع الخاصة به.
- تحتفظ المؤسسة بحق تعليق الخدمة في حال وجود تأخر في السداد أو معاملات مشبوهة.
- في حال وجود اعتراض مالي، يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني لتقديم طلب مراجعة خلال (48) ساعة من عملية الدفع.
🔹 رابعاً: النزاعات وحقوق التاجر
- يحق للتاجر، في حال وجود اعتراض أو ملاحظة عند استلام الحاوية، فتح نزاع رسمي عبر المنصة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الاستلام.
- يقوم فريق مختص من المنصة بمراجعة الطلب والتحقق من صحة الاعتراض بناءً على المستندات والسجلات المتاحة.
- في حال ثبوت الخطأ أو الإخلال من الناقل، تتخذ المنصة الإجراءات اللازمة لتعويض التاجر وفق السياسات المعتمدة.
- بعد مرور 48 ساعة من استلام الحاوية دون تسجيل اعتراض، يُعتبر الطلب مغلقًا ومكتملًا بشكل نهائي.
- في حال نشوء أي نزاع بين الناقل والتاجر، تُبذل المنصة الجهود لحله وديًا خلال 15 يومًا من تاريخ الإبلاغ.
- إذا تعذر الحل، يُحال النزاع إلى المركز السعودي للتحكيم التجاري بين الناقل والتاجر.
- تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
🔹 خامساً: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميمات والشعارات والمحتوى، مملوكة حصرياً لـ مؤسسة البعد السابع للخدمات اللوجستية. لا يجوز نسخ أو استخدام أي جزء من المنصة لأغراض تجارية أو دعائية دون إذن خطي مسبق من المؤسسة.
🔹 سادساً: حماية الخصوصية وجمع المعلومات
تجمع المنصة المعلومات التالية من المستخدمين:
- الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ومعلومات الطلبات.
- البيانات التقنية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح لغرض تحسين الأداء.
تُستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- إدارة الحساب وتقديم الخدمات المطلوبة.
- التواصل بشأن الطلبات أو التحديثات أو العروض.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
لا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث إلا بموافقته أو بناءً على متطلبات قانونية. تُطبّق المؤسسة معايير أمان عالية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف.
🔹 سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وأداء النظام. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف المنصة.
🔹 ثامناً: تحديث الشروط والسياسات
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع التحديثات التقنية أو التنظيمية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة. يُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على البنود الجديدة.
🔹 تاسعاً: إنهاء الخدمة أو الحساب
تحتفظ المؤسسة بحق تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه السياسات دون إشعار مسبق. يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
🔹 إخلاء المسؤولية
تقدم المؤسسة خدماتها كما هي “كما هي متوفرة” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصة أو أعطال الأنظمة أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.